Feedback Form

แบบสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อสินค้าและบริการของร้าน VALOR Tactical Store

ให้คะแนน 5 ระดับ

ข้อมูลผู้ตอบแบบสอบถาม

ชื่อ-สกุล *

เบอร์โทร *

* กรอกเฉพาะตัวเลข 10 หลัก

อีเมล *

* ใช้สำหรับส่งโค้ดส่วนลด (1 อีเมลรับได้ 1 ครั้ง)

อาชีพ

จังหวัด *

ช่องทางหลักที่คุณสั่งซื้อ/ใช้บริการ (เลือก 1 ข้อ)

หน้าร้าน

Website

Shopee

Lazada

TikTok

LINE

Facebook

คำถาม (หน้าร้าน)

1) ความสะดวกด้านสถานที่ บรรยากาศร้าน ที่จอดรถ

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

2) ร้านจัดวางสินค้าเหมาะสม สะดวกในการเลือกซื้อ

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

3) มีสินค้าตรงตามความต้องการเพียงใด (ยี่ห้อ รุ่น ขนาด สี)

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

4) ความรวดเร็วในการให้บริการของพนักงาน เช่น ชำระเงิน / เรียกพนักงาน

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

5) ความสะดวกในการติดต่อสอบถามหลังซื้อ (โทร / LINE / Facebook)

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

6) พนักงานขายเอาใจใส่ลูกค้า เช่น แจ้งโปรฯ / แนะนำสมาชิก / สิทธิประโยชน์

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

7) ราคาสินค้าเหมาะสมเมื่อเทียบกับความคุ้มค่าและคุณภาพ

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

8) พนักงานให้ข้อมูลสินค้าถูกต้อง ครบถ้วนมากเพียงใด

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

9) พนักงานมีความรู้/ความสามารถในการแนะนำสินค้าและให้ข้อมูล

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

10) พนักงานช่วยแก้ปัญหาหรือหาสินค้าได้ตรงความต้องการ

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

11) ความพึงพอใจขั้นตอน การคืน/เปลี่ยน/เคลม สินค้า

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

12) โอกาสที่คุณจะกลับมาซื้อซ้ำ หรือแนะนำร้าน Valor Tactical

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

13) ภาพรวมคุณพึงพอใจกับการใช้บริการที่สาขามากเพียงใด

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

คำถาม (ออนไลน์ / โซเชียลมีเดีย)

1) ความสะดวกในการค้นหาสินค้าบนแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่สั่งซื้อ

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

2) รายละเอียดสินค้า/ข้อมูลครบถ้วน รูปมีความชัดเจนเข้าใจง่าย

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

3) มีสินค้าตรงตามความต้องการเพียงใด (ยี่ห้อ รุ่น ขนาด สี)

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

4) ช่องทางติดต่อ พูดคุยกับแอดมินสะดวกเพียงใด

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

5) ความรวดเร็วในการตอบแชทของแอดมิน

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

6) ความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

7) ความสะดวกในการสั่งซื้อ และชำระเงิน

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

8) ราคาสินค้าเหมาะสมเมื่อเทียบกับความคุ้มค่าและคุณภาพ

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

9) คุณได้รับสินค้าถูกต้อง ตามที่สั่งซื้อหรือไม่

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

10) ความพึงพอใจขั้นตอน การคืน/เปลี่ยน/เคลม สินค้า

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

11) แอดมินให้ข้อมูลสินค้าถูกต้อง ครบถ้วนมากเพียงใด

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

12) แอดมินมีความรู้/ความสามารถในการแนะนำสินค้าและให้ข้อมูล

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

13) แอดมินแก้ปัญหา และให้คำแนะนำได้ดีเพียงใด

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

14) โอกาสที่คุณจะกลับมาซื้อซ้ำ หรือแนะนำสินค้าต่อ

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

15) ภาพรวมคุณพึงพอใจกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ครั้งนี้เพียงใด

พึงพอใจมาก

ค่อนข้างพึงพอใจ

เฉย ๆ

ไม่ค่อยพึงพอใจ

ไม่พึงพอใจ

ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อพัฒนาการบริการเท่านั้น